Школа качества: модели управления качеством и стандарты услуг по ВИЧ для уязвимых групп в регионе ВЕЦА
Курс предназначен для специалистов и специалисток, которые планируют создание системы управления качеством услуг по ВИЧ для ключевых групп.
Спикерка курса
Лена Нечесина
экспертка по вопросам общественного и психического благополучия
Программа курса
Урок 1. Коротко про качество
20 минут
Урок 2. Понятие качества услуг в сфере охраны здоровья
20 минут
Урок 3. Система управления качеством
20 минут
Урок 4. Основы стандартизации
20 минут
Урок 5. Роль получателей услуг в системе управления качеством
20 минут
Чему вы научитесь
1. Узнаете, что такое критерии и качественные услуги.
2. Каковы характеристики качества услуг.
3. Что важнее качество услуг или качество программ.
Отзывы о курсе
У этого курса еще нет отзывов